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Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos
Ciber Especialista | Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile
En Ciber Especialista (www.ciberespecialista.cl), nos tomamos muy en serio la seguridad, privacidad y confidencialidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando navegas o realizas compras en nuestro sitio web.
1. ¿Qué Información Personal Recopilamos?
Cuando interactúas con nuestra tienda en línea, recopilamos dos tipos principales de datos para procesar tus compras y mejorar tu experiencia:
A. Información del Pedido (Datos de Compra):
Cuando realizas o intentas realizar una compra, te solicitamos los datos indispensables para procesar la transacción y concretar el despacho legal:
- • Nombre completo y Cédula de Identidad (RUT).
- • Dirección exacta de envío y facturación.
- • Correo electrónico y número de teléfono celular de contacto.
- • Información de pago (procesada encriptadamente a través de pasarelas seguras como Webpay Plus, Mercado Pago, Pago Fácil o Transferencia Bancaria). Ciber Especialista nunca almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
B. Información del Dispositivo (Navegación Técnica):
Al navegar por nuestro sitio, recopilamos automáticamente datos técnicos mediante las siguientes tecnologías:
- • Cookies: Archivos de datos con identificadores anónimos que permiten recordar tu carrito de compras y preferencias.
- • Archivos de Registro (Logs): Registran la dirección IP, el tipo de navegador, proveedor de internet (ISP), fecha/hora e interacción en el sitio.
- • Píxeles y Web Beacons: Etiquetas electrónicas utilizadas para medir el éxito de nuestras campañas y la navegación del usuario.
2. ¿Cómo Utilizamos tu Información Personal?
Usamos la información recopilada para fines legítimos de comercio electrónico y soporte al cliente:
- ✓ Procesamiento de Pedidos: Para despachar productos, gestionar boletas o facturas, emitir garantías y enviar confirmaciones del estado del envío.
- ✓ Comunicación Directa: Para dar respuesta a tus consultas de soporte vía email o WhatsApp.
- ✓ Prevención de Fraudes: Evaluamos la información técnica (como direcciones IP y validación de datos) para protegernos contra posibles transacciones fraudulentas o suplantaciones de identidad.
- ✓ Optimización del Sitio: Analizamos métricas anónimas para mejorar el diseño, catálogo y velocidad de nuestra plataforma Jumpseller.
3. Transferencia de Datos a Terceros
Ciber Especialista no vende, ni alquila, ni cede tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos la información necesaria con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda:
- • Plataforma Web: Nuestra tienda opera sobre la infraestructura segura de Jumpseller.
- • Empresas de Logística y Courier: Compartimos tu dirección y teléfono con servicios de transporte (Starken, Blue Express, Chilexpress, etc.) exclusivamente para entregar tu paquete.
- • Herramientas de Analítica: Utilizamos Google Analytics para comprender el tráfico de la web. Puedes conocer cómo Google maneja la información aquí.
- • Requerimientos Legales: Divulgaremos datos sólo ante mandatos judiciales o requerimientos formales de las autoridades chilenas competentes.
4. Publicidad Dirigida y Preferencias
Podemos utilizar tu información para mostrarte ofertas de tecnología de tu interés mediante plataformas publicitarias. Si deseas inhabilitar esta recopilación publicitaria, puedes gestionarlo directamente en estos enlaces oficiales:
- • Google: Configuración de Anuncios de Google
- • Facebook / Meta: Preferencias de Anuncios de Facebook
5. Tus Derechos sobre tus Datos (Ley N° 19.628)
Conforme a la legislación chilena, tienes pleno derecho a:
- ✓ Acceder: Solicitar información sobre los datos personales tuyos que mantenemos archivados.
- ✓ Rectificar: Corregir cualquier dato erróneo o desactualizado.
- ✓ Eliminar / Cancelar: Solicitar la eliminación total de tu cuenta e historial de datos personales de nuestros registros enviando un correo a ventas@ciberespecialista.cl.
6. Menores de Edad y Retención de Datos
Menores de Edad: Este sitio web está destinado a personas mayores de 18 años o menores con capacidad legal bajo supervisión de sus padres o tutores legales. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad sin consentimiento explícito.
Retención de Datos: Mantendremos la información de tus pedidos en nuestros registros tributarios y contables durante el período exigido por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile y para la atención de garantías, a menos que nos solicites expresamente la eliminación de tus datos de usuario.
7. Consultas sobre Privacidad y Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política, deseas ejercer tus derechos de privacidad o necesitas actualizar tus datos registrados, puedes contactarnos directamente: